Ritardo nel rispondere al reclamo?
Sono 45 giorni il tempo in cui Iliad si impegna a rispondere ai reclami. In caso di ritardo, la compagnia riconoscerà un rimborso pari a 2 euro per ogni 5 giorni di ritardo (ma solo fino ad un massimo di 60 euro). Per i casi appena indicati sarà necessario presentare un reclamo apposito, con esplicita richiesta di indennizzo per il disservizio o malfunzionamento subito.