Gli agenti hanno dovuto attuare una trattativa dura ed estenuante per persuadere la donna dal suo intento, durata un'ora e mezza.
In quel lasso di tempo i caschi bianchi hanno cercato di porre in essere una serie di tentativi per farla desistere dai suoi propositi. I due vigili, mantenendo la calma, hanno conquistato fiducia della 64enne e hanno parlato a lungo con lei. Con grande attenzione sono riusciti, attraverso alcuni escamotage, a raggiungerla, ad abbracciarla e a portarla finalmente in salvo. Attualmente la donna si trova all'ospedale Fatebenefratelli, dove stanno accertando le sue condizioni di salute. La polizia locale ha provveduto ad allertare la Sala Operativa Sociale per fornirle il supporto e il sostegno necessari.